Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие способы доставки товара существуют?

Если вы находитесь в Минске, товар можно забрать самостоятельно по адресу ПВЗ, либо оформить курьерскую доставку, стоимость доставки 6 рублей в пределах МКАД.

Если вы находитесь не в Минске, мы отправим ваш заказ Белпочтой, в любую точку Беларуси.

Где я могу забрать свой заказ?

Пункт выдачи заказов располагается по адресу: Бурдейного 13, помещение 15.

Некоторые товары можно забрать по адресу: Чернышевского 10А,офис 112

При подтверждении заказа вам сообщат на какой ПВЗ будет доставлен ваш заказ.

Какая информация нужна для получения заказа?

Все заказы откладываются на номер телефона, с которого был сделан заказ. Если забирать заказ будет другой человек, достаточно назвать номер телефона, на который отложен товар.

Как скоро я получу свой заказ по почте?

Отправка почтой осуществляется по понедельникам, средам и пятницам.

Срок доставки зависит от вашей удаленности от г. Минск, обычно, все посылки доходят в течение 3-5 рабочих дней.

Как отследить заказ?

Отследить заказ можно с помощью сервиса белпочты по трек-коду посылки. Для получения трек-кода вам необходимо позвонить или написать нам указав фамилию получателя. Трек-коды можно получить не раньше следующего дня, после отправления посылки.

Как вы работаете?

Прием заказов осуществляется ежедневно с 9:00 до 21:00. Пункт выдачи работает по будням: 10:00 – 19:00.

Суббота с 11:00 – 15:00.

Воскресенье-по договоренности сторон.

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ можно на ПВЗ наличными или по карте. Карты рассрочек не принимаем.

От чего зависит стоимость пересылки?

Стоимость пересылки зависит от веса товара, минимальная сумма пересылки составляет от 6 рублей по тарифам Белпочты. Более подробно можно ознакомиться на http://tarifikator.belpost.by/

Некоторые товары необходимо отправлять с пометкой «осторожно» + 2 рубля к стоимости пересылки.

Как вас найти?

Мы находимся в здании бытовых услуг. Необходимо войти в глубь здания  со стороны дороги, там вы увидите большую вывеску «Интернет-магазин Viptorg.by». Мы не на рынке и не в здании Евроопта.

Вы отправляете заказы наложенным платежом?

Заказы почтой отправляются только наложенным платежом. Из-за частых невыкупов с почты посылок, наш специалист может попросить вас внести предоплату за пересылку.

Могу ли я вернуть товар?

Для возврата товара у вас есть 14 дней с момента покупки. Для возврата необходимо предъявить чек покупки, а также сохранить внешний товарный вид и упаковку возвращаемого товара.